Правильно ли отремонтировали?

11 октября' 21

«Купили пылесос, через некоторое время ему потребовался ремонт, по гарантии был заменен мотор, по информации специалистов, на новый. Но пылесос стал очень сильно греться, при повторном обращении в ремонтную мастерскую специалист ответил, что так и должно быть. Явно, что так быть не должно. Что делать?»

Вологжанка

Отвечает юрист Роман Бритвин:

В данном случае вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес организации, где вы приобретали этот пылесос и проводили его ремонт по гарантии.

При этом в вашей претензии вы должны указать, что конкретно вы хотите от продавца пылесоса получить.

Так, часть 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель, т.е. в нашем случае вы как покупатель пылесоса, в случае обнаружения в товаре недостатков, например, сильного нагревания электрического прибора, как в нашем с вами случае, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, законом предусматривается, что в случае наличия спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вас как покупателя должны будут уведомить о результатах проведенной экспертизы.

Если это вам не помогло или же если вы будете не согласны с выводами экспертов, привлеченных продавцом этого пылесоса, то вы вправе провести свою независимую экспертизу электробытовой техники, в том числе по вопросу определения причин возникновения дефектов в работе пылесоса.

После этого вы вправе подать исковое заявление для защиты вашего нарушенного права, как потребителя.

Вопросы Роману Бритвину направляйте в социальных сетях:

«ВКонтакте» – vk.com/romanbritvin

«Фейсбук» – facebook.com/BritvinRomanVologda

25
  • Что такое ацидофилин?

    «В магазинах продают молочный напиток «Ацидофилин», но никто не объясняет, что это такое. На вкус – редкостная кислятина. Зачем же он нужен, если он такой неприятный на вкус?»

  • Как установить гараж-ракушку?

    «В последние годы администрация Вологды активно боролась с металлическими гаражами – вроде как стояли они нелегально. Но в этом году принят федеральный закон о «гаражной амнистии»,  и всем всё, кажется, простили. А если я сейчас хочу установить так наказываемый гараж-ракушку, как мне поступить? Могу ли я это сделать? Какая плата установлена за его размещение?»

  • Что делать с двойником?

    «На меня приставы открыли исполнительное производство, арестовали счета, наложили запрет на операции с недвижимость. Оказалось, что всё это касается моего полного тёзки, а не меня. С приставами мы вопрос решили, но хотелось бы, чтобы информация была донесена до широкого круга читателей».

  • Зачем выкопали траншею в Лукьянове?

    «У нас в микрорайоне Лукьяново в октябре приехали машины «Вологдагорводоканала» и прокопали траншею рядом с дачными участками и участками многодетных семей. Траншея ведет в тупик, от вскопанной земли грязь, да и глубина там такая, что можно оступиться и упасть. Для чего выкопали всё это и что будут делать дальше?»

  • Почему кофе невкусный?

    «В разных кофейнях на одной и той же улице у примерно одного и того же кофе может оказаться совершенно разный вкус. В одних случаях он насыщенный, в других – не то чтобы «картонный», но какой-то простоватый. А деньги берут одни и те же. Так от чего же зависит вкус кофе?»

Согласно ФЗ-152 уведомляем вас, что для функционирования наш сайт собирает cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.